Nuestro compromiso es brindarte un servicio eficiente y productos de la más alta calidad en ESTAMPART. Para asegurarnos de cumplir con tus expectativas, queremos compartirte nuestras políticas y procedimientos:
1. Tiempo de entrega: Desde que realizas el pago, te enviaremos por correo el formulario de creación para tu álbum. Una ves aprobado el diseño, el tiempo estimado de entrega es de 15 a 20 días hábiles, considerando únicamente los días de Lunes a Viernes, excluyendo fines de semana.
2. Inicio de la producción: La elaboración de tu pedido comenzará una vez que hayas aprobado el archivo digital de diseño proporcionado. No iniciaremos la producción sin tu aprobación previa.
3. Devoluciones: No aceptamos devoluciones de artículos que presenten daños por manipulación o uso inadecuado.
4. Reporte de faltantes o daños: Si notas que faltan piezas o tu pedido tiene imperfectos de fábrica, por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo.
5. Daños durante el envío: En caso de que tu paquete llegue roto o dañado, comunícanoslo dentro de las primeras 24 horas después de haber sido entregado por la paquetería. Nos comprometemos a reenviarte tu producto lo antes posible.
6. Extravío del pedido: Si tu pedido se extravía durante el envío por parte de la paquetería, nos encargaremos de contactarlos para localizarlo. Si no se recupera, te enviaremos nuevamente tu pedido sin demora.
7. Reenvío por datos incorrectos: Si tu paquete es devuelto debido a datos incorrectos, falta de contacto o no recogida en sucursal, será necesario cubrir el costo completo de un nuevo envío.
8. Modificaciones y cancelaciones: Una vez que tu pedido sea aprobado, no se podrán realizar cambios en el archivo ni cancelaciones. Si aún no se a empezado con el diseño del álbum, se podrá cancelar con un reembolso del 20% del total de pago.
Estas políticas están diseñadas para garantizar tu satisfacción y una experiencia de compra sin contratiempos en ESTAMPART.
